退货难困扰消费者生态门定制何去何从

近年来，面对消费者购物品位的不断提升，各大生态门厂商纷纷推陈出新，推出个性的定制生态门产品。记者在我市多家生态门卖场看到，众多生态门品牌在春节前都推出了不少的个性定制生态门产品，这些新款生态门一经，便受到了广大消费者的青睐与追捧。

退货难困扰消费者 定制生态门何去何从

一、选购定制生态门的理由

在某家居卖场办公室坐着的陈小姐的正在激动的投诉某生态门门店，之前他们紧锣密鼓地布置新家。在选购生态门这一环节，虽然几经折腾，却还是挑选不到理想中的生态门。在生态门市场转下来，好终在一家定制生态门卖场定了一套组合生态门。当时之所以选择定制生态门，是因为有的设计师设计生态门，还提供丰富细致的讲解，并且贴心地给予既又全面的建议，虽然价位高一些，但有的贴心服务，但觉得很值。

二、退货难困扰消费者

而不过，定制生态门带来个性需求的同时，也有不少“限制”。而消费者陈小姐此次激动的投诉某定制生态门门店是因为：商家根据陈小姐的需要做了我喜欢的款式，并承诺是环保生态门，没有刺激性气味。可是生态门放在家里两个多月了，仍有一股难闻的味道，后来我要求退货，商家以‘生态门是定制产品’为由，拒绝了我的要求。”

事实上，陈小姐碰到的问题并不少见，在定制生态门出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制生态门与非定制生态门售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，定制生态门真的是一把带来个性化却又要承担不售后风险的双刃剑吗?

对此，业内人士提醒消费者，在定制生态门的前期，要根据门洞确定产品的种类和大小，并与商家、设计师沟通自己的规划、模拟图，还要注意生态门使用的合理性。消费者在定制生态门时，不能因为盲目地追求个性而忽视对家居产品的质量、标准的追求，应到正规的知名生态门厂家定制，这样才能更好地保障自己的权益。